Volver a productos Frontier Business · Capa agéntica

Cruza la frontera. Tu empresa, autónoma.

Xcailex Frontier es la plataforma agéntica que pasa de asistir a ejecutar, decidir y aprender en tu negocio. Agentes IA con acceso a tus herramientas vía MCP, gobernanza granular y autonomía configurable.

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Agentes autónomos MCP nativo Approvals configurables Memoria persistente Auditoría completa
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Mira al Orchestrator en acción

Elige uno de los 4 workflows reales y mira al Orchestrator coordinar a los agentes paso a paso. Algunos requieren tu aprobación cuando los agentes superan los umbrales configurados.

Frontier Console · Workflow #4827 · Cobro proactivo Listo

Pulsa Reproducir demo para ver al Orchestrator coordinar a los agentes en este workflow.

El concepto

¿Qué es una Frontier Business?

Las Frontier Business son las empresas que operan donde lo posible se redefine cada día. No usan IA: son IA-nativas. La IA no asiste a sus equipos, los amplifica. Y cuando hace falta, ejecuta sin ellos.

  • 01

    IA-nativa por diseño

    Cada proceso operativo asume desde el día uno que tendrá una capa agéntica. No "se le añade IA" — se diseña con IA.

  • 02

    Autonomía operativa

    Las tareas repetitivas, transaccionales y de bajo riesgo se ejecutan solas. El equipo dedica su tiempo a lo irrepetible.

  • 03

    Ciclo OODA acelerado

    Observar, orientar, decidir y actuar más rápido que la competencia. La velocidad es la ventaja, no el tamaño.

  • 04

    Decisiones data-driven en tiempo real

    Los agentes no solo ejecutan, observan y reportan. Cada acción genera datos que mejoran a las siguientes.

El salto

De asistente a agente

Asistente

Te ayuda a hacer

Espera tu instrucción. Sugiere, redacta, resume, busca. El humano sigue siendo quien decide y ejecuta cada paso.

  • Espera input humano
  • Una tarea por petición
  • No usa herramientas externas por sí mismo
  • No recuerda interacciones pasadas
Agente

Hace por ti

Recibe un objetivo, planifica, ejecuta los pasos uno a uno con sus herramientas, valida, se recupera de fallos y reporta. Solo te interrumpe cuando aporta valor.

  • Trabaja contra objetivos
  • Planifica y ejecuta multi-paso
  • Usa herramientas vía MCP por iniciativa propia
  • Tiene memoria persistente y aprende
El equipo agéntico

Cuatro agentes especializados

Cada agente está especializado en un área operativa y diseñado para potenciar a su producto Xcailex equivalente. Trabajan solos o coordinados por el Orchestrator.

Inbox Agent

Potencia a DocPilot

Triajea tu bandeja, responde correos rutinarios con plantillas dinámicas, archiva y escala lo que requiere humano. Programa reuniones consultando el calendario y propone slots.

Acciones autónomas
  • Clasifica y prioriza correos por urgencia y tema
  • Responde solicitudes recurrentes con datos del CRM
  • Crea eventos en calendario y envía invitaciones
  • Escala a humano con resumen y propuesta
MCPs típicos
Gmail / Outlook Calendar CRM Slack

Voice Agent

Potencia a TalkPilot

Llamadas salientes proactivas (cobros, recordatorios, encuestas, seguimientos) y entrantes con resolución completa. Conversación natural con script dinámico según el cliente.

Acciones autónomas
  • Cobros: llama, gestiona objeciones, agenda pago
  • Recordatorios de cita con confirmación o reagendado
  • Encuestas NPS post-servicio con análisis del sentimiento
  • Resumen y CRM update tras cada llamada
MCPs típicos
Telefonía SIP CRM Calendar Stripe / banca

Knowledge Agent

Potencia a Knowstream

Investigación cross-fuente, monitoring de competencia, generación de informes ejecutivos, briefings diarios personalizados. La inteligencia que tu equipo no tiene tiempo de hacer.

Acciones autónomas
  • Briefing diario con titulares relevantes para tu negocio
  • Análisis cross-documento bajo demanda
  • Detecta cambios en webs/regulación y avisa
  • Genera informes ejecutivos con visualizaciones
MCPs típicos
Web search Notion / Confluence GitHub BI / Dashboards

Orchestrator

Meta-agente

Coordina a los demás. Recibe objetivos de alto nivel ("cierra el cobro de la factura X") y orquesta a Inbox + Voice + Knowledge para resolver el workflow completo. Lanza acciones por eventos.

Acciones autónomas
  • Workflows multi-agente con estado compartido
  • Triggers por eventos (factura vencida, NPS bajo, alta nueva)
  • Hand-off entre agentes con contexto
  • Reporting cross-agente al humano supervisor
MCPs típicos
ERP CRM Webhooks custom Cualquier MCP
Capacidades agénticas

Lo que hace que Frontier sea Frontier

  • Memoria persistente

    Cada agente recuerda interacciones, preferencias del usuario y resultados pasados. Mejora con cada ejecución.

  • MCPs nativos

    Tool use vía Model Context Protocol estándar. Conecta Calendar, CRM, ERP, Slack, banca, repos y custom MCPs.

  • Approvals configurables

    Define qué acciones se ejecutan solas y cuáles necesitan tu visto bueno. Por monto, por riesgo, por destinatario.

  • Multi-paso con plan visible

    Cada agente expone su plan antes de actuar. Tú ves qué hará, paso a paso, antes de que lo haga.

  • Auto-recuperación

    Detecta fallos, reintenta con estrategia distinta y, si no puede, escala con contexto al humano correcto.

  • Sandbox seguro

    Acciones críticas (eliminar, transferir, comunicar al exterior) aisladas en sandbox con doble validación.

  • Observabilidad total

    Cada acción auditada con razón, input, output y duración. Trazabilidad completa para compliance y mejora continua.

  • Tres modos de operación

    Shadow (observa sin actuar), Assisted (sugiere, validas) y Autonomous (ejecuta, auditas). Pasa de uno a otro cuando confíes.

Integraciones

Tu negocio en sus manos (controladas)

Los agentes acceden a tus herramientas vía Model Context Protocol. MCPs estándar listos para conectar y soporte para cualquier MCP custom que necesites.

📅 Calendar 📧 Gmail / Outlook 💬 Slack / Teams 🤝 Salesforce 🎯 HubSpot 💳 Stripe 📓 Notion 📚 Confluence 🐙 GitHub 📞 Telefonía SIP 🏦 Banca / PSD2 🧾 ERP (genérico) 📊 BI / Dashboards 🗂️ Drive / S3 ⚡ Custom MCP

¿No ves tu herramienta? Construimos MCPs custom según tu necesidad. La capa MCP es estándar y abierta.

Frontier Console

Tú decides qué pueden hacer

El centro de control de toda tu capa agéntica. Catálogo de agentes activos, permisos granulares, presupuesto, modo de operación y bitácora completa de cada acción.

  • Permisos granulares: qué herramientas, qué scope, qué presupuesto por agente
  • Modos por agente: shadow, assisted, autonomous, configurables
  • Bitácora con razón: cada acción auditada con su justificación
  • Approvals queue: lo que pide visto bueno aparece en una cola priorizada
  • Alertas y límites: para coste, frecuencia o riesgo
Métricas Frontier

Mide cuánto avanzas hacia la frontera

0% Tasa de autonomía operativa Tareas resueltas sin humano
0h Horas liberadas / mes Equivalente a 2,4 FTEs
0× Velocidad de respuesta vs procesos manuales
0% Tasa de error agéntico Auditado y trazable

* Cifras de referencia basadas en pilotos reales. Las tuyas se medirán desde el día uno.

Casos end-to-end

Workflows reales, ejecutados solos

Caso 01

Cobro proactivo automatizado

  1. Trigger: factura vence en 3 días sin pago. Orchestrator arranca workflow.
  2. Inbox Agent envía recordatorio educado con link de pago.
  3. Si no responde en 48h, Voice Agent llama, ofrece opciones y agenda pago.
  4. Si pacta descuento, lanza approval y, una vez validado, factura nueva al CRM.
  5. Bitácora completa disponible. KPI: tasa de cobro y DSO.
Caso 02

Customer Success preventivo

  1. Knowledge Agent detecta caída de uso del producto en cliente clave.
  2. Orchestrator investiga: tickets abiertos, sentiment, último contacto.
  3. Voice Agent llama al CSM con resumen y propuesta de acción.
  4. Si CSM no disponible en 24h, agenda llamada con cliente para diagnóstico.
  5. Resultado: churn detectado y resuelto antes de que se manifieste.
Caso 03

Onboarding masivo de clientes B2B

  1. Inbox Agent recibe alta nueva, valida documentación con DocPilot.
  2. Knowledge Agent genera dossier sectorial del cliente.
  3. Orchestrator crea cuenta en CRM, ERP y herramientas internas.
  4. Voice Agent hace llamada de bienvenida con script personalizado.
  5. Tiempo total: minutos en lugar de días. Sin intervención humana en flujo nominal.
Caso 04

Vigilancia de competencia con briefing diario

  1. Knowledge Agent rastrea webs, RRSS y notas de prensa de competidores.
  2. Detecta cambios relevantes (precios, productos, fichajes, anuncios).
  3. Orchestrator compone briefing ejecutivo personalizado por área.
  4. Inbox Agent envía briefing a 8:00 AM a cada destinatario.
  5. Si hay alerta crítica, escala a Slack del equipo de estrategia inmediatamente.
El stairway Xcailex

De productos sueltos a empresa autónoma

Aspecto Productos sueltos Xcailex Core Xcailex Frontier
Modelo 1 producto, 1 canal Pack 3 productos especializados Plataforma agéntica autónoma
Rol de la IA Asistente Asistente cross-canal Agentes que ejecutan y deciden
Tool use (MCPs) No No (en roadmap) Nativo, estándar, custom
Memoria persistente Por sesión Por producto Cross-agente, cross-canal
Workflows multi-paso No Manuales Autónomos con plan visible
Approvals N/A N/A Configurables por riesgo
Gobernanza Panel del producto Panel cross-producto Frontier Console completa
Métricas KPIs del canal Cross-canal Tasa de autonomía + ROI agéntico
Para quién Resolver UN canal Stack de IA empresarial Empresa frontera, IA-nativa
Implantación

Cómo se llega a la frontera

Tres fases progresivas. La confianza en los agentes se gana con datos, no con fe. Cada fase tiene métricas de éxito y se avanza solo cuando los números acompañan.

  1. 01
    Fase 1 · 4 semanas

    Shadow

    Los agentes observan tu operación sin actuar. Aprenden patrones, reciben feedback y construyen memoria. Tú validas que entienden tu negocio.

    Output: agentes calibrados a tu contexto
  2. 02
    Fase 2 · 4 semanas

    Assisted

    Los agentes proponen acciones que tú validas. Ganan confianza con cada aprobación. Las acciones rutinarias empiezan a fluir solas con tu visto bueno.

    Output: workflows estables, criterios claros
  3. 03
    Fase 3 · continuo

    Autonomous

    Los agentes ejecutan acciones autónomamente dentro del scope que has definido. Solo te interrumpen cuando aporta valor. Tú auditas y mejoras los criterios.

    Output: empresa frontera operativa
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Te enseñamos Xcailex Frontier en una sesión de 60 minutos con tus datos y casos reales. Diseñamos tu primera fase shadow y, si te encaja, arrancamos en 2 semanas.

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